QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

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Pourquoi Séphyra ?
Sephyra représente bien plus qu'une simple marque de bijoux. Nous sommes motivés par la conviction que les bijoux peuvent être à la fois magnifiques et durables. C'est pourquoi nous utilisons de l'acier inoxydable de haute qualité 316L et des techniques de placage respectueuses de l'environnement. Nos bijoux sont conçus pour être sans allergie, durables et une alternative au doré. Mais ce qui nous distingue vraiment, c'est notre équipe passionnée et notre engagement envers nos clients. Nous formons une véritable famille, travaillant avec excellence et apportant beauté et élégance à la vie de chaque personne qui porte nos créations.
Comment créer un compte?
Pour créer un compte, visitez simplement notre site Web à l'adresse https://www.sephyra.com/account/register . En tant que nouveau client, vous pouvez vous inscrire et bénéficier de divers avantages, tels que l'accès à l'historique de vos commandes et l'enregistrement de votre adresse de livraison pour plus de commodité future. L'inscription chez nous est rapide et facile, vous permettant de vous engager pleinement dans notre plateforme et de rationaliser votre expérience d'achat.

 

Comment me connecter à mon compte ?
Si vous possédez déjà un compte, visitez simplement notre site Web à l'adresse https://www.sephyra.com/account/login . Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Une fois connecté, vous aurez accès à des avantages exclusifs aux membres, tels que la possibilité de saisir des codes promotionnels et de profiter d'expériences d'achat personnalisées. La connexion est un jeu d’enfant et vous permet de tirer le meilleur parti de votre adhésion Sephyra.

J'ai oublié mon mot de passe! Comment fais-je?
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous simplement dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié ? Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail. Soyez assuré que nous accordons la priorité à la sécurité de votre compte et que nous vous aiderons à retrouver l'accès rapidement et en toute sécurité.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables pour le Canada et les États-Unis, et dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables pour tous les autres pays du monde, à partir de notre centre de distribution. Veuillez vous référer à la section « Expédition » sur notre site Web pour plus de détails et des informations spécifiques à la région. Notre engagement est de livrer votre commande le plus rapidement possible.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Pay Pal
Vous pouvez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

 

Les transactions sur le site Sephyra sont-elles sécurisées ?
Oui, chez Sephyra, nous prenons la sécurité des transactions très au sérieux. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations de paiement de nos clients, telles qu'un protocole de sécurité standard pour crypter toutes les transactions et sécuriser le stockage des informations sensibles. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers et les utilisons uniquement pour traiter votre commande et vous informer de nos offres et promotions. Si vous rencontrez des problèmes avec une transaction, veuillez nous contacter immédiatement à contact@sephyra.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

 

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à contact@sephyra.com ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.